O período de carnaval que, oficialmente vai de sábado, dia 1º, a terça-feira, dia 4, não inclui feriados na maioria dos estados brasileiros, mas tem mudanças na prestação de alguns serviços considerados essenciais. 

Muitos fecham ou têm o horário de funcionamento alterado, e há mudanças também para o público, inclusive, na Quarta-Feira de Cinzas, 5 de março.

Os Correios não funcionam aos domingos. E, no carnaval, não haverá atendimento na segunda-feira, dia 3, e na terça-feir, dia 4a. Quem espera alguma encomenda ou precisa postar uma correspondência terá que esperar a volta do atendimento e das atividades da empresa ao meio-dia da quarta-feira, dia 5.

As agências bancárias de todo o país, no entanto, estarão fechadas na segunda e na terça-feira. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que a compensação bancária não será feita nesses dois dias, incluindo-se a transferência eletrônica disponível (TED).

O Pix, que funciona 24 horas todos os dias e feriados, poderá ser feito normalmente.

Boletos de cobrança e contas de consumo (água, energia e telefone, entre outros) que vencerem nos feriados bancários serão compensados somente depois do carnaval e poderão ser pagos, sem acréscimo de juros, na Quarta-Feira de Cinzas. No caso de tributos e impostos, caso vençam durante a carnaval, é necessário que o pagamento seja antecipado para evitar a incidência de juros e multa.

O atendimento presencial será retomado a partir das 12h (horário de Brasília), com encerramento previsto para o horário normal. Nas cidades onde as agências fecham tradicionalmente antes das 15h, o início do expediente bancário será antecipado para garantir o mínimo de três horas de atendimento presencial ao público.

Os caixas eletrônicos e os aplicativos de banco funcionam normalmente durante o feriado, caso o cliente precise de dinheiro vivo para gastar nos bloquinhos de carnaval ou em outras situações. A Febraban orienta os usuários a lidar, preferencialmente com os canais digitais, como sites e aplicativo nestes dias, para fazer transferências de valores e pagamento de contas.

INSS

Em todo o país, as agências da Previdência Social fecham segunda e terça-feira e reabrem na manhã da Quarta-Feira de Cinzas.
Somente para quem tem agendamento no site ou pelo aplicativo Meu INSS, o atendimento presencial volta a partir das 14h da quarta-feira. Na quinta-feira, dia 6, o atendimento ao público volta ao normal.

Nesse período, os serviços digitais podem ser feitos pelos canais remotos da entidade: Meu INSS (site e aplicativo), a assistente virtual do Meu INSS, chamada Helô, e pelo telefone da Central 135, na qual o atendimento humano volta no sábado, na segunda e terça-feira, das 7h às 18h. Já o atendimento eletrônico funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

Entre os serviços previdenciários disponíveis online, estão o agendamento de perícias médicas, requerimento de benefícios como aposentadorias e salário maternidade, cálculo de aposentadoria por idade e por tempo de contribuição e outros.

Casan

Em virtude do ponto facultativo de Carnaval na próxima terça-feira, 4, não haverá atendimento presencial em suas Agências. Já na segunda e quarta-feira, 3 e 5 de março, o atendimento presencial ocorre em horário normal de cada Agência. Em todos os dias, os serviços essenciais de abastecimento de água e de esgotamento sanitário serão mantidos normalmente pelos setores operacionais.  

Durante o dia sem atendimento presencial nas Agências, para solicitações emergenciais os consumidores que podem entrar em contato pelos Canais de Atendimento: 0800 643 0195 e 0800 048 0115; pelo Chat Online; pelo Whatsapp (48) 3279-9100 (serviços de verificação de débito, 2ª via da fatura ou comunicação de falta de água) ou pelo Aplicativo CasanSC, disponíveis 24h por dia.

Celesc

A Celesc reforçará sua estrutura de atendimento durante o Carnaval. Para agilizar o restabelecimento da energia em caso de ocorrências em Florianópolis, a empresa contratou quatro caminhões para emergências pesadas, que estarão estrategicamente no Norte da Ilha, no Sul da Ilha, na Pinheira e em Palmas. Esses contratos preveem a disponibilidade das equipes entre 26 de dezembro de 2024 e 8 de março de 2025, com um investimento total de R$ 314.466,80.

Além do suporte operacional, a Celesc ampliará o número de funcionários destacados para emergências. Será colocado um efetivo extra de sete coordenadores técnicos e mais de 260 eletricistas em todo o Estado. Somente na capital serão, diariamente, 72 eletricistas distribuídos em caminhonetes e outros 16 eletricistas alocados nos caminhões de emergência pesada. 

Não haverá atendimento nas lojas da Empresa nos dias 3 e 4 de março, feriado de Carnaval, bem como na manhã do dia 5, quarta-feira de Cinzas. O atendimento será retomado após as 13h nas lojas que abrem no período vespertino.

Os canais virtuais de atendimento funcionarão normalmente, e todos os serviços essenciais serão mantidos. Caso seja registrada falta de energia elétrica, o consumidor poderá ligar para o número 0800 048 0196. Outra maneira rápida de protocolar ocorrências de queda de energia é pelo aplicativo da Celesc, disponível na App Store e no Google Play.

Para assuntos comerciais, consulte o site www.celesc.com.br ou contate o Call Center, pelo 0800 048 0120, que funciona 24h por dia, nos sete dias da semana. O consumidor pode, ainda, a qualquer tempo, ter acesso a serviços na Agência Web do portal www.celesc.com.br e no WhatsApp da distribuidora, no número (48) 99860-0067.