Vem ano, vai ano, e não seria exatamente novo dizer que as datas sazonais (feriados, dias dedicados, comemorações e afins) podem e devem impulsionar aumento de vendas no seu negócio, tanto físico quanto on-line. E mesmo que você não seja adepto do comércio on-line através de site ou e-commerce, saiba que ainda assim pode lançar mão de várias estratégias e táticas para tornar a experiência de compra do cliente cada vez melhor. 

Marketing de empatia

Em um cenário ideal nos atentaríamos à necessidade de um planejamento antecipado. Entretanto, no mundo real nem sempre é possível, o que não dispensa ou anula essa etapa nas próximas ações. Mas vamos colocar em prática algo mais sucinto para não perdermos o timming. O primeiro passo será identificar o perfil do seu negócio e produtos e como eles servem aos seus atuais e potenciais clientes. Use e abuse do que gosto de chamar de marketing de empatia: o que meu cliente sente ou pensa antes de procurar meu produto? 

Ações promocionais

A partir desse ponto você pode desenvolver ações promocionais que atraiam pessoas com esse perfil para sua loja. Não é preciso obrigatoriamente trabalhar com descontos, caso sua margem seja muito apertada. Se jogue no uso de bônus, combos, condições especiais, cashback, “mimos” ou até mesmo frete grátis. Muitas vezes o fator comodidade irá levar a melhor na batalha pela atenção do seu cliente. Então busque sempre se colocar no lugar dele.

Melhorar sempre

Por fim, mas não menos importante, lembre-se de estar atento em como o aumento no fluxo de vendas pode afetar sua capacidade operacional. Ao fim da ação anote os pontos que foram sucesso e os que precisarão de ajustes em um próximo momento. Nada está escrito em pedra, e sempre é possível melhorar. Tenha em mente que conquistar um novo cliente custa até cinco vezes mais do que manter um cliente atual.

Como tarefa de casa fica a seguinte reflexão: se eu fosse meu cliente, estaria satisfeito ou de olho no concorrente?