A Cooperativa Regional Sul de Eletrificação Rural (Coorsel) reafirma seu compromisso com a excelência na prestação de serviços ao ter sua certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 confirmada após uma auditoria de recertificação. A auditoria foi conduzida por um auditor independente da certificadora TUVNORD nos dias 24 e 25 de julho de 2024.

O processo de auditoria analisou detalhadamente os processos relacionados à distribuição de energia elétrica, coleta e análise de dados sobre a continuidade dos serviços, além do atendimento ao cliente. O trabalho foi concluído com uma reunião em 25 de julho que contou com a participação das lideranças da Cooperativa.

“A certificação ISO 9001 é um padrão internacional de gestão da qualidade reconhecido mundialmente”, explica Renan Mezzari Guidarini, consultor da NBR ISO 9001. 

“A adoção de processos padronizados e controles de qualidade demonstram o compromisso da cooperativa com a qualidade na prestação dos serviços. Esta certificação contribui para o aprimoramento dos nossos processos, reduzindo custos, mantendo a conformidade legal com a Aneel, e aumentando a qualidade e a satisfação dos consumidores”, reforça o consultor.

O Engenheiro Helton da Coorsel complementa que "a certificação desenvolve uma cultura de melhoria contínua dos processos, buscando formas de melhorar os resultados e aumentar a satisfação dos nossos consumidores. A ISO 9001 é conhecida por todos e, na prática, melhora o padrão de qualidade que a Coorsel oferece aos nossos consumidores e associados.” 

A Coorsel possui a certificação ISO 9001 desde maio de 2013 e passa anualmente por auditorias independentes para confirmar o atendimento aos requisitos normativos. Esta revalidação recente reforça a dedicação da Coorsel em oferecer serviços de alta qualidade.