Os consumidores residenciais atendidos pela Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi (Cergal) podem receber, nos próximos dias, a visita de pesquisadores para avaliar a qualidade dos serviços prestados pela distribuidora. 

A ação faz parte do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2026), um levantamento promovido anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica. O período de coleta de dados na região da Amurel segue ativamente até o dia 16 de agosto de 2026.

O objetivo do indicador federal é medir o grau de contentamento da população com o fornecimento de energia, o atendimento e os serviços das concessionárias e cooperativas de todo o país. Os dados consolidados servem para subsidiar melhorias operacionais, aperfeiçoar resoluções regulatórias e guiar as ações de fiscalização conduzidas pela própria agência reguladora.

Segurança nas entrevistas presenciais

Por se tratar de uma coleta de dados realizada de forma exclusivamente presencial nas residências, a diretoria da cooperativa acendeu um alerta para garantir a tranquilidade dos associados. A aplicação dos questionários foi delegada à empresa especializada Qualitest, credenciada pela agência federal.

Para evitar fraudes e resguardar a segurança dos moradores de municípios atendidos pela concessionária, a Cergal detalhou que todos os pesquisadores de campo estarão obrigatoriamente identificados. Os profissionais devem portar, em local visível, um crachá institucional com foto e dados da empresa prestadora de serviço, respondendo a perguntas padronizadas e elaboradas diretamente pela ANEEL.

Diretoria destaca o fortalecimento da cooperativa

A administração da Cergal enxerga a pesquisa como um termômetro essencial para balizar os investimentos na rede elétrica local. De acordo com a diretoria, o engajamento dos consumidores nas respostas é fundamental para manter o processo de melhoria contínua da qualidade da energia distribuída e a evolução do suporte técnico oferecido às comunidades.

O presidente da Cergal, Gelson Bento, reforçou o pedido para que os associados recebam os entrevistadores e deem sua opinião sincera sobre a atuação da cooperativa no dia a dia. 

Segundo ele, cada avaliação fortalece a instituição, que trabalha diariamente com compromisso, responsabilidade e dedicação para levar energia de qualidade até as famílias da região.