A auditoria de monitoramento ajuda a melhorar a eficiência e qualidade dos serviços prestados pela cooperativa de energia
Divulgação/Folha Regional Com compromisso e transparência com seus associados, a Cooperativa Regional Sul de Eletrificação Rural (Coorsel) mantém um padrão de qualidade em seus serviços prestados e possui a ISO 9001 - uma certificação internacional que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) de uma organização.
Ela visa garantir que a cooperativa seja capaz de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos associados, além de cumprir com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
Nesta segunda-feira, dia 4, a Coorsel passou por um processo de auditoria de monitoração de seu sistema de gestão da qualidade ao receber a auditora Mayara Rebelo, do orgão certificador TUVNORD, que por meio do relatório da auditoria, recomendou a Coorsel na manutenção da certificação da ISO.
O consultor Renan Mezzari Guidarini ratificou a importância da certificação na prestação do serviço com qualidade ao consumidor da Coorsel e na busca constante pela melhoria do sistema de qualidade.
A auditora analisou minuciosamente os processos relacionados à distribuição de energia elétrica, coleta e análise de dados sobre a continuidade dos serviços, além do atendimento ao cliente. O trabalho foi concluído com uma reunião, que contou com a participação das lideranças da cooperativa.
Após a auditoria de monitoramento, a Coorsel garantiu a certificação por mais 12 meses, comprovando a excelência nos processos executados.
A Coorsel possui a certificação ISO 9001 desde maio de 2013 e passa anualmente por auditorias independentes para confirmar o atendimento aos requisitos normativos.
Esta revalidação recente reforça a dedicação da Coorsel em oferecer serviços de qualidade e eficiência, além de melhorar o desempenho de toda a equipe, garantindo a satisfação dos associados.
