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COLUNISTAS

Lei Geral de Proteção de Dados x Marketing

26/09/2023 20h03 | Atualizada em 26/09/2023 20h03 | Por: Mariana Goulart

A LGPD tem como principal objetivo proteger os direitos dos titulares de dados, garantindo que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira justa e segura. Isso inclui dados como nomes, endereços de e-mail, números de telefone e qualquer outra informação que possa identificar uma pessoa. No contexto do marketing, isso representa uma mudança fundamental na forma como as empresas coletam, armazenam, usam e compartilham dados de clientes e leads. 

O que gerou a necessidade de encontrar um equilíbrio entre privacidade e estratégia, um limiar tênue que precisa ser constantemente aprimorado, e que muitas vezes tende a gerar revoluções na forma como chegamos ao consumidor. E uma das principais inovações trazidas pela LGPD é a necessidade de obter o consentimento explícito dos titulares de dados. As empresas devem ser mais transparentes em relação ao que estão coletando e como pretendem usar essas informações. Como resultado, o marketing agora depende de uma comunicação mais clara e honesta com os clientes.

A personalização no marketing é essencial. E as empresas podem e devem segmentar suas mensagens com base nas preferências dos clientes, encarando isso como fator de enriquecimento de base e tendo em vista que a longo prazo pode gerar economia para empresa, já que não utilizará canais de comunicações com os quais o cliente não se identifica ou não utiliza. Então teremos um marketing mais relevante e direcionado, que agrega valor aos clientes em vez de inundar suas caixas de entrada com conteúdo indesejado.

A LGPD não significa o fim do marketing, mas, sim, uma evolução em direção a práticas mais éticas e transparentes. Encontrar o equilíbrio entre marketing eficaz e privacidade de dados é essencial para o sucesso a longo prazo. As empresas que abraçam a norma não apenas cumprem as regulamentações, mas também constroem relacionamentos mais fortes e confiáveis com seus clientes, que valorizam a proteção de seus dados pessoais. É um desafio que, quando enfrentado com responsabilidade e criatividade, pode levar a estratégias de marketing mais eficazes e impactantes.

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