No universo do marketing, a distinção entre preço e valor é uma dança delicada que influencia a percepção do consumidor e o sucesso (e a margem de lucro) de uma marca. Enquanto o preço é a quantia monetária pela qual um produto ou serviço é trocado, o valor vai além dos números, refletindo a satisfação, utilidade e conexão emocional que um produto ou serviço pode ter quando adquirido. 

Mas, Mari, em qual então devo focar? Eu vou te responder com a palavra preferida de todo profissional de marketing: depende. Uma estratégia eficaz de marketing compreende a importância de se focar no público-alvo. Portanto, apesar de valor parecer mais profundo e significante, o que de fato é a longo prazo, às vezes o seu posicionamento e sua clientela esperam exatamente aquilo que você propõe: preço, se este for o caso. Não me entenda mal, mas com certeza eu tenho uma expectativa diferente ao adquirir um Rolex ou um relógio na 25 de Março. Enquanto um tem valor e preço elevado, do outro já é esperado o contrário.

Compreender o público-alvo é fundamental para definir o preço certo e comunicar o valor de forma convincente. O preço de um produto deve estar alinhado com as percepções do público. A verdadeira arte está em equilibrar o valor intrínseco do produto com a disposição do público em pagar por ele e as suas margens disponíveis. Uma estratégia de preço baixo não necessariamente é ruim, desde que você consiga mantê-la. E uma estratégia de valor não necessariamente é boa, se você não souber comunicá-la. 

E de cara percebemos que ambas exigem dedicação para serem executadas, porque fazer o básico bem feito dá ainda mais trabalho do que fazer o extraordinário vez ou outra. E o marketing é um jogo de consciência e coesão. Exagerar as qualidades de um produto ou usar táticas duvidosas podem resultar em uma desconexão entre a expectativa e a realidade, minando a confiança. Um cliente desapontado não apenas prejudica uma venda, mas também a reputação da marca.