Black Friday: Procon de Tubarão alerta para golpes, descontos falsos e lojas irregulares

Com a chegada da Black Friday, o Procon de Tubarão alerta consumidores na Black Friday para ficarem atentos aos riscos que aumentam neste período. A Senacon reforça que golpes, anúncios enganosos e práticas abusivas se tornam mais comuns diante do volume de ofertas.

Pesquise preços e evite a prática da “metade do dobro”

Antes de comprar, o Procon recomenda comparar valores em diferentes lojas e analisar o histórico de preços.
A famosa prática da “metade do dobro”, quando lojas aumentam o valor antes da promoção para simular um grande desconto, é considerada ilegal pelo Código de Defesa do Consumidor. Por isso, todas as informações devem ser claras, verdadeiras e facilmente acessíveis.

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Verifique se o site é confiável

Golpes com sites falsos crescem muito na Black Friday. O Procon orienta a checar:

CNPJ ativo

Canais oficiais de atendimento

Avaliações de outros consumidores

Reputação em plataformas de reclamação

Ofertas muito abaixo do preço de mercado são um sinal de alerta, já que produtos ilegais, adulterados ou fora das normas costumam aparecer nessas promoções “milagrosas”.

Formas de pagamento: atenção ao PIX

O órgão destaca que lojas que aceitam apenas PIX, transferência ou boleto oferecem risco maior, pois dificultam o reembolso em caso de fraude.
O cartão de crédito segue sendo a opção mais segura por permitir contestar cobranças indevidas.

Frete, taxas e parcelamento devem ser informados antes da compra

O consumidor deve saber o valor total da compra antes de finalizar o pedido.
Frete, taxas e possíveis custos adicionais não podem aparecer só no final da transação — isso fere o CDC.

No caso do parcelamento, juros, número de parcelas e o preço final precisam ser informados com clareza para evitar surpresas.

Direito de arrependimento em até 7 dias

Compras feitas pela internet, telefone ou fora da loja física garantem o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento.
O reembolso deve incluir todos os valores pagos, inclusive frete, sem obrigar o consumidor a aceitar vale-compras.

Se o produto apresentar defeito nos primeiros 7 dias, o consumidor também pode pedir cancelamento. Após esse período, a loja tem 30 dias para reparar o problema.

Como registrar reclamação no Procon de Tubarão

Para formalizar uma denúncia, o consumidor deve apresentar:

Documento de identificação

Comprovante de residência

Dados da loja ou fornecedor

Documentos (prints, recibos, conversas) que comprovem o problema

O órgão ainda recomenda tentar uma resolução direta com a empresa antes de registrar a reclamação, sempre guardando o número de protocolo.