Falar do futuro sempre me pareceu um pouco presunçoso, visto que achávamos que hoje estaríamos nos locomovendo por meio de carros voadores, enquanto ainda sofremos para achar um meio de transporte que seja sustentável e ágil. Mas se vocês me permitem meus dois centavos de contribuição, vou compartilhar minhas principais apostas para o futuro da profissão que com paixão escolhi como minha.

O marketing é o mercado em constante movimento, este que foi intimado durante a pandemia a se transformar e perceber as mudanças no comportamento dos consumidores. E assim que tecnologias são democratizadas, o público se torna mais sofisticado e crítico, forçando as empresas a aumentarem sua entrega e se adaptarem, para continuarem no jogo. 

Então, eis as cartas em que estou apostando e que, não se engane, podem ser usadas por empresas de diferentes portes:

Personalização em massa
Através do uso de dados e análises avançadas, criar campanhas altamente segmentadas, entregando mensagens relevantes para públicos específicos. Será fundamental para conquistar e manter a atenção dos consumidores em um cenário saturado de informações.

Integração de tecnologias emergentes
Tecnologias como inteligência artificial, realidade aumentada, realidade virtual e Internet das Coisas permitirão interações mais imersivas e envolventes com os consumidores, criando experiências únicas e memoráveis.

Conteúdo de qualidade e marketing de influência
O marketing de conteúdo continuará sendo estratégia essencial, com foco maior na qualidade e relevância, bem como o marketing de influência seguirá desempenhando papel importante, com consumidores que confiam cada vez mais nas recomendações e nas avaliações de outros consumidores.

Experiências omnichannel
Os consumidores estão migrando entre diferentes canais e dispositivos ao interagir com as marcas. A consistência e a personalização em todos os pontos de contato serão cruciais para envolver os consumidores em todas as etapas da jornada do cliente.

Ética e transparência
Por fim, mas nunca menos relevantes, a ética e transparência nunca saem de moda e se tornam não-opcionais para as empresas do futuro. Com a crescente preocupação com a privacidade dos dados e a desconfiança em relação às práticas de coleta e uso de informações, garantir a segurança das informações e comunicar de maneira transparente suas práticas de marketing nunca foram tão vitais.

Com a atenção das pessoas nos tempos modernos sendo um recurso mais escasso que água no deserto, o buzz marketing, arte de gerar burburinho em torno de uma marca, produto ou serviço, vem sendo amplamente utilizado. E muitas empresas optam por usar como estratégia o famoso dito popular: falem bem ou falem mal, mas falem de mim. O que me faz pensar: será isso uma boa ideia? 

Efeito cascata
Nas mídias sociais as pessoas estão propensas a engajar com os conteúdos compartilhados por outros, especialmente por influenciadores, que têm grande alcance e relevância para seus seguidores. Seja de forma orgânica ou paga, a estratégia é criar uma conversa contagiante, despertando curiosidade e entusiasmo e incentivando as pessoas a propagarem a mensagem com suas redes, gerando o efeito cascata. Um exemplo desse poder, com que você deve estar familiarizado, são os conteúdos virais que se espalham rapidamente, alcançando milhões de pessoas em questão de horas.

Gestão da imagem
Diariamente surgem vídeos engraçados, desafios diversos, anúncios ousados ou campanhas provocativas, mas é necessário cautela na busca pela fama, pois a repercussão quando negativa pode prejudicar significativamente uma marca. Vale lembrar que o objetivo não é gerar polêmica ou atrair atenção a qualquer custo. A reputação de uma marca é um ativo valioso e, por isso, é essencial construí-la com esmero e cuidado. Deve ser almejado sempre um equilíbrio entre a exposição e a gestão da imagem, o que resultará em uma narrativa coerente.

Burburinho
Fica claro que o buzz marketing é uma poderosa ferramenta para atrair a atenção do público em um cenário cada vez mais competitivo. E ao criar um burburinho positivo em torno da sua marca, você pode se destacar da concorrência e conquistar a preferência dos consumidores. No entanto, lembre-se de que a mensagem deve ser sustentada por uma estratégia consistente e pela entrega de valor aos clientes. Afinal, o verdadeiro sucesso não está apenas em gerar conversas temporárias, mas em manter uma base crescente de clientes satisfeitos e seguidores da sua marca.

A palavra por si não ajuda muito a desvendarmos esse mistério, mas, como muitos dos termos trazidos de outros lugares, este não tem uma tradução oficial, e acabou sendo incorporado. Se formos ao pé da letra seria algo como “mercadologia”, o que acredito não fazer muito para compreensão. Mas se me perguntassem como eu traduziria esse termo, diria: o mercado em movimento. O que deve soar estranho, mas te convido a contextualizarmos. 

Atenção ao público

Tal como as estações, as pessoas mudam, e o marketing evolui constantemente para se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor e nas tendências do mercado. O princípio é a compreensão profunda das necessidades, desejos e aspirações do público-alvo. É preciso ouvir atentamente, observar, pesquisar e analisar dados para obter insights valiosos sobre o seu comportamento. Somente com esse entendimento é possível criar campanhas eficazes e experiências únicas.

O coração do marketing é contar histórias, estabelecer conexões e criar valor. No mundo moderno, inundado por uma enxurrada de informações e opções, ele se torna vital, desempenhando a diferenciação de marcas. É através do marketing que as empresas conseguem transmitir sua mensagem única, sua proposta de valor e sua personalidade distintiva.

Arte em evolução

A era digital trouxe uma revolução no marketing. A internet nivelou o campo de batalha, permitindo que empresas de todos os tamanhos alcancem um público global. Temos à disposição uma ampla gama de ferramentas e plataformas que permitem segmentar audiências, medir resultados e interagir de maneira personalizada com os consumidores. No entanto, em meio a todo o ruído e à concorrência acirrada, é preciso ser autêntico e transparente.

É uma arte em constante evolução. Ele desafia as empresas a se reinventarem continuamente, se adaptarem a novos tempos e a colocarem o cliente ao lado do lucro, no centro de suas estratégias. Uma atividade apaixonante que une criatividade, estratégia, tecnologia e empatia. Marketing bem-sucedido é aquele que consegue não somente se destacar, mas envolve e encanta o público-alvo.

O “bicho papão” do corporativismo muda de tempos em tempos, e o vilão da vez é a intitulada cultura do cancelamento, o boicote virtual a indivíduos ou empresas que tenham cometido alguma atitude considerada inapropriada pela opinião pública. Mas se engana quem pensa que os malefícios ficam apenas no ambiente on-line. Os danos podem resultar em perda de reputação e até mesmo em prejuízo financeiro. 

Redes sociais

As redes sociais são atualmente o principal campo de batalha, onde canceladores e cancelados utilizam os mais diversos canais e formatos para entregar suas mensagens, sejam de ataque ou defesa. Por isso se faz cada vez mais importante que as empresas criem conteúdos de forma estratégica, e principalmente tenham uma comunicação assertiva visando o seu público-alvo. Aproveite o momento para revisitar os valores da sua empresa, os pilares desenvolvidos juntamente com a missão e visão. 

Os clientes escolhem ou se lembram de marcas, produtos ou serviços com os quais se identificam com seus valores, e criam inclusive laços afetivos e emocionais. Obviamente, a questão de preço conta, mas reflita comigo: em algum momento da sua vida você escolheu não fazer negócios com uma empresa, apesar de estar mais barato, seja por não estar de acordo com o atendimento ou o posicionamento que recebeu durante a negociação.

Cancelamento

Isso, em maior escala, é basicamente o processo de cancelamento. A partir de uma conduta inadequada, as relações entre empresa e consumidor são abaladas, quebrando a confiança. Em contraponto, importante lembrar que ele também pode ser utilizado de forma equivocada e injusta. Por isso antes de tomar qualquer atitude para defender sua empresa, averigue os fatos. É vital ser transparente e aberto ao diálogo, buscando esclarecer a situação e mostrar que estão dispostos a aprender com os erros e fazer mudanças positivas, caso necessário.

E sempre vale lembrar que seu perfil profissional é uma extensão de você até certo ponto. É preciso ter bom senso na hora de compartilhar mensagens, sabendo que você tudo pode, mas nem tudo convém.

Uma estratégia cada vez mais utilizada por empresas que desejam promover seus produtos ou serviços através de pessoas ou canais influentes. Conhecidos como influenciadores, possuem grande audiência nas redes sociais e são capazes de impactar o comportamento de consumo de seus seguidores. De modo simplificado, o marketing de influência se baseia em confiança e engajamento, pequeno ou grande. O segredo está em encontrar alguém que faça sentido para a sua marca. 

#publis

O processo consiste em estabelecer uma parceria remunerada entre a empresa e influenciador, na qual este recebe para falar sobre o produto ou serviço em suas redes sociais. O resultado disso são as famosas #publis que vemos por aí. Porém, essa é a parte mais simples da estratégia; o verdadeiro ouro está na pesquisa feita anteriormente. Não se deixe levar por números de seguidores. 

Públicos semelhantes

Para uma ação bem sucedida recomenda-se escolher influenciadores que possuem público semelhante ao seu público-alvo, garantindo assim que a mensagem chegue a quem tem mais chances de se interessar. Além disso, é importante que o influenciador tenha uma boa reputação e credibilidade junto à sua audiência, de modo que sua recomendação seja valorizada e respeitada. Portanto, antes de firmar uma parceria pesquise seu histórico. 

Marketing inteligente

Vale ressaltar a importância de que a parceria entre a empresa e influenciador seja transparente e ética. As divulgações devem ser identificadas como publicidade, para que os consumidores não se sintam enganados ou manipulados. Influenciadores constroem afinidade com seus seguidores, essa aproximação gera confiança, e confiança gera vendas.

O marketing de influência pode trazer grandes benefícios, como aumento da visibilidade da marca, aumento das vendas e fortalecimento do relacionamento com os consumidores. Não podemos negar que há também diversos desafios na sua implementação, mas ações bem pensadas não precisam mais ser gigantes ou de milhões em investimento. O marketing está cada vez mais inteligente e acessível.