Hoje nosso papo por aqui será um pouco diferente, principalmente tendo em vista os recentes acontecimentos climáticos em todo o Estado de Santa Catarina. Focaremos em ações mais práticas e que envolvam o menor investimento possível, sabendo que a recuperação é por muitas vezes uma jornada desafiadora, mas o marketing pode ser aliado poderoso.

Tente manter sua presença nas redes sociais, mostre aos seus seguidores como estão superando a adversidade e compartilhe histórias inspiradoras. Isso pode fortalecer o vínculo emocional com seus clientes. E não deixe de mostrar quaisquer produtos ou serviços disponíveis, montar ações promocionais ou oferecer alguma vantagem para pedidos antecipados.

Utilize e-mail ou WhatsApp marketing e envie mensagens para sua lista de clientes e parceiros de negócios, informando sobre sua situação e as medidas que está tomando para se recuperar. Peça apoio e ajuda, seja na forma de compras, doações ou compartilhamento de suas mensagens.
Lance mão de colaborações locais. Assim como você, outros empreendedores também foram atingidos. Juntos, vocês podem promover seus produtos ou serviços e organizar eventos de arrecadação de fundos para apoiar a comunidade.

Aproveite para lançar algo que tenha recorrência ou que permita gerar um programa de fidelidade, que possa ajudá-lo a manter uma renda constante nos próximos meses. Use-o como maneira de recompensar os clientes que permaneceram leais durante a crise ou mesmo atrair novos compradores. Isso pode ser feito com descontos exclusivos ou brindes.

Existem muitas plataformas de apoio coletivo, chamadas de crowdfunding, tais como o Kickstarter ou o GoFundMe. Conte sua história de forma comovente e ofereça recompensas atrativas para apoiadores.

Não se esqueça de documentar sua jornada: vídeos, blogs ou posts nas redes sociais que contem seu cotidiano nesta nova realidade, mas principalmente algo que você possa olhar no futuro e se orgulhar. E lembre-se de que a chave para qualquer ação de marketing eficaz é a autenticidade e a empatia. O apoio e a compreensão de seus clientes podem ser uma fonte valiosa de força durante momentos difíceis.

A LGPD tem como principal objetivo proteger os direitos dos titulares de dados, garantindo que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira justa e segura. Isso inclui dados como nomes, endereços de e-mail, números de telefone e qualquer outra informação que possa identificar uma pessoa. No contexto do marketing, isso representa uma mudança fundamental na forma como as empresas coletam, armazenam, usam e compartilham dados de clientes e leads. 

O que gerou a necessidade de encontrar um equilíbrio entre privacidade e estratégia, um limiar tênue que precisa ser constantemente aprimorado, e que muitas vezes tende a gerar revoluções na forma como chegamos ao consumidor. E uma das principais inovações trazidas pela LGPD é a necessidade de obter o consentimento explícito dos titulares de dados. As empresas devem ser mais transparentes em relação ao que estão coletando e como pretendem usar essas informações. Como resultado, o marketing agora depende de uma comunicação mais clara e honesta com os clientes.

A personalização no marketing é essencial. E as empresas podem e devem segmentar suas mensagens com base nas preferências dos clientes, encarando isso como fator de enriquecimento de base e tendo em vista que a longo prazo pode gerar economia para empresa, já que não utilizará canais de comunicações com os quais o cliente não se identifica ou não utiliza. Então teremos um marketing mais relevante e direcionado, que agrega valor aos clientes em vez de inundar suas caixas de entrada com conteúdo indesejado.

A LGPD não significa o fim do marketing, mas, sim, uma evolução em direção a práticas mais éticas e transparentes. Encontrar o equilíbrio entre marketing eficaz e privacidade de dados é essencial para o sucesso a longo prazo. As empresas que abraçam a norma não apenas cumprem as regulamentações, mas também constroem relacionamentos mais fortes e confiáveis com seus clientes, que valorizam a proteção de seus dados pessoais. É um desafio que, quando enfrentado com responsabilidade e criatividade, pode levar a estratégias de marketing mais eficazes e impactantes.

O e-mail marketing, uma das mais antigas e pioneiras estratégias do marketing digital, pode a olhos desatentos parecer antiquado e até mesmo inutilizado. Entretanto, ainda é amplamente utilizado e continua sendo eficaz para muitas empresas. Mas como tudo no mundo, o e-mail marketing evoluiu ao longo dos anos para se adaptar às mudanças nas preferências do consumidor e nas tecnologias. Ainda hoje permanece como uma ferramenta versátil e poderosa, apesar de receber olhares tortos da nova geração, que acaba optando por outras estratégias. 

A força do e-mail marketing reside em sua capacidade de criar conexões pessoais com o público-alvo. Ao entrar na caixa de entrada de um cliente em potencial, você está literalmente a um clique de distância de sua atenção. No entanto, essa proximidade também significa que o e-mail marketing exige uma abordagem cuidadosa. As mensagens devem ser relevantes, envolventes e oportunas para terem impacto positivo. O que, se formos sinceros, é pré-requisito, e não exclusividade, quando falamos em qualquer ação de sucesso.

Com as regulamentações de privacidade como o GDPR na Europa e o CAN-SPAM nos Estados Unidos, e mais “recentemente” a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil, a privacidade do usuário tornou-se uma preocupação importante. É crucial que as empresas estejam em conformidade com essas regras para evitar penalidades. E muito mais que isso, que sejam taxadas como inconvenientes por seus consumidores e até mesmo banidas de suas caixas de entrada. 

Então, em resumo, o e-mail marketing não morreu, apenas a “régua” de critérios do consumidor subiu. Ele é uma ferramenta valiosa, desde que seja utilizado com sabedoria. A personalização, a automação e a análise de dados são os pilares de uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida nos dias de hoje. Quando usado de maneira eficaz, ele pode ser uma ponte confiável para conectar marcas e clientes, proporcionando resultados tangíveis em termos de engajamento, conversões e fidelização.

No universo do marketing, a distinção entre preço e valor é uma dança delicada que influencia a percepção do consumidor e o sucesso (e a margem de lucro) de uma marca. Enquanto o preço é a quantia monetária pela qual um produto ou serviço é trocado, o valor vai além dos números, refletindo a satisfação, utilidade e conexão emocional que um produto ou serviço pode ter quando adquirido. 

Mas, Mari, em qual então devo focar? Eu vou te responder com a palavra preferida de todo profissional de marketing: depende. Uma estratégia eficaz de marketing compreende a importância de se focar no público-alvo. Portanto, apesar de valor parecer mais profundo e significante, o que de fato é a longo prazo, às vezes o seu posicionamento e sua clientela esperam exatamente aquilo que você propõe: preço, se este for o caso. Não me entenda mal, mas com certeza eu tenho uma expectativa diferente ao adquirir um Rolex ou um relógio na 25 de Março. Enquanto um tem valor e preço elevado, do outro já é esperado o contrário.

Compreender o público-alvo é fundamental para definir o preço certo e comunicar o valor de forma convincente. O preço de um produto deve estar alinhado com as percepções do público. A verdadeira arte está em equilibrar o valor intrínseco do produto com a disposição do público em pagar por ele e as suas margens disponíveis. Uma estratégia de preço baixo não necessariamente é ruim, desde que você consiga mantê-la. E uma estratégia de valor não necessariamente é boa, se você não souber comunicá-la. 

E de cara percebemos que ambas exigem dedicação para serem executadas, porque fazer o básico bem feito dá ainda mais trabalho do que fazer o extraordinário vez ou outra. E o marketing é um jogo de consciência e coesão. Exagerar as qualidades de um produto ou usar táticas duvidosas podem resultar em uma desconexão entre a expectativa e a realidade, minando a confiança. Um cliente desapontado não apenas prejudica uma venda, mas também a reputação da marca.

O marketing é uma ferramenta poderosa para impulsionar negócios e alavancar marcas, mas é importante entender que ele não é um milagre capaz de solucionar todos os problemas de uma empresa. Embora seja uma estratégia essencial para alcançar o sucesso, existem limitações. E geralmente o empreendedor deixa para procurar uma empresa especializada como último recurso, quando as coisas já não vão bem. Ou seja, o tempo vira nosso maior inimigo. 

Não se pode mudar a percepção do público de forma instantânea. Construir uma marca forte e positiva leva tempo e consistência. Campanhas pontuais podem gerar picos de interesse, mas a construção de uma imagem sólida requer esforços contínuos, transparência e entrega de valor ao longo do tempo.

Outro aspecto importante a ser considerado é que ele não resolve problemas internos de uma empresa. Se houver falhas operacionais, problemas de logística ou deficiências no atendimento ao cliente, o marketing não conseguirá mascarar esses problemas por muito tempo. Pelo contrário, uma campanha de marketing bem-sucedida pode atrair mais clientes, e, se a experiência deles não for positiva, esses problemas serão amplificados.

Tentar salvar um produto ou serviço ruins por meio do marketing é como pintar uma fachada bonita em uma casa em ruínas: por mais atraente que possa parecer à primeira vista, a estrutura decadente logo será exposta. O marketing, por si só, pode atrair clientes, mas não é capaz de sustentar a qualidade ou atendimento questionáveis a longo prazo. A fidelização ocorre somente quando o produto entrega valor real e cumpre o que promete.

Portanto, é fundamental que as empresas invistam na melhoria constante de seus produtos e serviços, ouvindo o feedback dos clientes e se adaptando às necessidades do mercado. O marketing precisa ser parte de uma estratégia abrangente, que envolva qualidade do produto, atendimento ao cliente e ações internas bem estruturadas. Combinado com abordagem sólida, ele será uma poderosa força impulsionadora para alcançar resultados positivos e sustentáveis.

E lembre-se: o que é bom leva tempo, dinheiro e esforço. Já dizia o ditado, o que vem rápido se esvai rápido.